返金ポリシー
デジタルサービスと継続課金に関する返金対応の基本方針です。
基本方針
本サービスはデジタルサービスを含むため、法令上必要な場合を除き、購入後の任意返金は原則として行いません。
ただし、二重決済、当社起因の重大な提供不能、請求ミスが確認できた場合は、個別に調査のうえ返金対応を検討します。
月額課金の返金
月額課金の途中解約について、利用者都合による日割り返金や部分返金は原則として行いません。
解約後も、すでに支払い済みの契約期間が終了するまでは、別途案内がない限り対象機能を利用できます。
返金対象になりうるケース
同一契約に対する重複請求が発生した場合
Stripe または当社の設定不備により、意図しない請求が生じた場合
当社の責に帰すべき原因で、合理的期間を超えてサービス提供が不可能であった場合
申請方法
返金の相談は info@ishify-ai.com までご連絡ください。
申請時には、登録メールアドレス、請求日、対象プラン、状況の概要をお知らせください。